สคบ.เรียกจีเอ็มเอ็ม ทรูวิชั่นส์ เคลียร์จอดำ ย้ำคู่กรณีต้องรับผิดชอบต่อสังคม สคบ.เรียกจีเอ็มเอ็ม ทรูวิชั่นส์ เคลียร์ปัญหาจอดำย้ำคู่กรณีต้องรับผิดชอบต่อสังคม ด้าน 302 องค์กรผู้บริโภคเรียกร้อง กสทช.เอาผิดแกรมมี่ด้วยอีกราย...

เมื่อวันที่ 12 มิ.ย. นายจิรชัย มูลทองโร่ย รองเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้เรียก บริษัท ทรู วิชั่นส์ จำกัด (มหาชน) และบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) มาชี้แจงถึงกรณีการถ่ายทอดสัญญาณฟุตบอลยูโร 2012 โดยมีนายนิโรจน์ เจริญประกอบ เลขาธิการ สคบ.เป็นประธานการประชุม พร้อมกันนี้มีผู้แทนจากบริษัททรู คือ น.ส.สหัฎชญาณ์ เลิศรัชตะประภัสร์ ที่ปรึกษาทั่วไปทรูวิชั่นส์ และนายเดียว วรตั้งตระกูล กรรมการผู้จัดการบริษัท จีเอ็มเอ็ม แซท จำกัด

ทั้งนี้ ทรูวิชั่นส์ได้ชี้แจงถึงประเด็นการเยียวยาเบื้องต้นให้กับผู้บริโภคโดยการเพิ่มแพ็กเกจขึ้นไปแล้ว และยืนยันถึงประเด็นการโฆษณาเชิญชวนการรับชมฟรีทีวี ว่า บริษัทยืนยันว่าไม่มีการโฆษณาถึงการเชิญชวนการรับชมการถ่ายทอดสดฟุตบอลยูโร 2012 ผ่านช่องฟรีทีวีโดยในข้อความการเชิญชวนเป็นการเชิญชวนการรับชมฟรีทีวี จำนวน 27 ช่องเท่านั้น แต่ไม่ได้ระบุว่าสามารถดูบอลยูโร 2012 ได้ นอกจากนี้ ทรูวิชั่นส์ยังยืนยันถึงสาเหตุการเกิดปัญหาดังกล่าวว่าบริษัทเป็นเพียงองค์กรปลายน้ำในการถ่ายทอดสัญญาณเท่านั้น หากองค์กรต้นน้ำอย่างจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ไม่ถ่ายทอดสัญญาณมาก็ไม่สามารถดูได้ ส่วนทางด้านจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ชี้แจงว่า ตนเป็นผู้ถือลิขสิทธิ์และตามสัญญากับยูฟ่าจะต้องป้องกันสัญญาณการละเมิดการถ่ายทอดสัญญาณไปยังประเทศอื่น ซึ่งขณะนี้ได้มีการยืนหนังสือไปยังยูฟ่าเพื่อ ขอให้พิจารณาว่าจะสามารถถ่ายทอดได้ขนาดไหน

นายจิรชัย กล่าวต่อว่า กรณีดังกล่าว สคบ.จะต้องแก้ไขปัญหาในส่วนของผู้บริโภคที่ได้มีการร้องเรียนมายัง สคบ. จนถึงขณะนี้ 23 ราย โดยสาระสำคัญที่ได้มีการร้องเรียนของผู้บริโภคอยากรู้ถึงเหตุผล และการเรียกร้องความเสียหายและการเสียโอกาสซึ่งปกติจะดูฟรีทีวีได้ เรื่องดังกล่าวเป็นเรื่องของทั้ง 2 บริษัทที่จะต้องมีหน้าที่รับผิดชอบต่อสังคม ขณะที่ สคบ.ก็ต้องรับเรื่องดังกล่าวมาว่าจะพิจารณาว่าหากเกิดความเสียหายจะเอามาพิจารณาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม สคบ.ได้ให้ความเห็นว่า หลังจากนี้การถ่ายทอดอะไรก็ตาม ไม่ควรจะมีการปิดกั้นควรเปิดกว้างให้เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคสูงสุด

"การเจรจากับยูฟ่ามีความเป็นไปได้ที่จะเป็นไปในทิศทางบวก ซึ่งในที่ประชุม เลขาธิการ สคบ.ได้ตั้งคำถามว่าถ้ายูฟ่าอนุญาตให้เป็นการตัดสินใจของจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่จะทำอย่างไร โดยจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ได้ กล่าวเพียงสั้นๆ ว่า ก็ต้องหาทางออกให้ผู้บริโภคได้รับชมภาพเหล่านั้น"

ด้านนายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาฯ สคบ. กล่าวว่า ภายในสัปดาห์ สคบ.จะเชิญผู้บริโภคที่ร้องเรียนถึงกรณีดังกล่าวมาสอบถามข้อมูลความเป็นจริงว่าเป็นอย่างไร หากได้รับการยืนยันว่า ได้รับการโฆษณาจากทรูวิชั่นส์จริง ทั้งจากการโฆษณาผ่านสื่อ หรือเป็นการยืนยันจากคอลเซ็นเตอร์ ว่าผู้ที่เป็นสมาชิกจะสามารถรับชมฟุตบอลยูโรได้ จะถือว่า ทรูวิชั่นส์ มีความผิดและต้องถูกดำเนินคดีตามกฎหมายของ สคบ. ขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่ของ สคบ.จะตรวจสอบการโฆษณาของทรูวิชั่นส์ อีกครั้งว่าได้ทำการโฆษณาในลักษณะเชิญชวนหรือไม่ด้วย

วันเดียวกัน เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคจำนวน 302 องค์กร ร่วมสัมมนาองค์กรผู้บริโภคเพื่อคัดเลือกคณะกรรมการองค์กรอิสระ เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน ณ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช โดยชี้ว่าแกรมมี่ ดำเนินการผูกขาดในการให้บริการ และไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคู่แข่ง ซึ่งกระทบต่อผลประโยชน์สาธารณะ ที่ไม่ได้ดูฟุตบอลยูโรครั้งนี้ ขณะเดียวกันยังต้องการให้ กสทช. มีคำสั่งทางปกครองกับ ช่อง 3, 5 และ 9 ซึ่งถือเป็นบริการสาธารณะ แต่ไม่ปฏิบัติตามถ่ายทอดสดฟุตบอลยูโร ทางระบบฟรีทีวี โดยต้องดำเนินการเช่นเดียวกับ ทรูฯ หรือ ยึดใบอนุญาตให้บริการสาธารณะ เพราะปฏิบัติขัดกับแผ่นแม่บทในการเข้าถึงการกระจายเสียงและการแพร่ภาพสาธารณะ

นอกจากนี้ ยังอยากให้ กสทช. ช่วยสนับสนุนการดำเนินการฟ้องคดีกับ ทรูวิชั่นส์ เพราะค่าปรับทางปกครองตามกฎหมายที่ต่ำมากเกินไปในปัจจุบัน และควรต้องสนับสนุนให้เกิดการเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากทรูฯ ไม่สามารถให้บริการลูกค้าหรือผู้บริโภคทางฟรีทีวี หรือดูบอลยูโรได้ตามที่ระบุไว้ในสัญญา พร้อมกันนี้ เครือข่ายฯ ต้องการให้รัฐบาลเร่งผ่านร่าง พ.ร.บ.องค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. ... ที่รอการพิจารณาของสภาผู้แทนราษฎรในวาระที่ 3 โดยเร็วเพื่อเป็นหลักประกันแก่ผู้บริโภคไทยในการเข้าถึงการแพร่ภาพและการกระจายเสียงอีกด้วย.